
Con el eslogan “Nunca es tarde, para el Grupo Castañeda”, la empresa formada por Savidiet, Bionatur y Naturlíder lanza un nuevo servicio en exclusiva nacional, a través del cual se podrán realizar pedidos hasta las 20:30 horas. “Es un sueño hecho realidad, conseguir que todos los herbolarios de cualquier punto de España, tengan sus pedidos al día siguiente, aunque hagan sus añadidos a última hora” comenta Miguel Ángel Castañeda, nuevo director comercial del Grupo. “La preocupación de los clientes por no poder añadir productos a un pedido, que ya se había recepcionado en nuestras oficinas, motivó que todo el equipo de almacén, con mi hermana Susana al frente, se pusiera a trabajar durante meses en el diseño e implantación de este nuevo descubrimiento”. Con este revolucionario sistema de abastecimiento, los herbolarios cuentan con un servicio nacional, donde pueden realizar sus pedidos y añadidos hasta las 20:30, y recibirlo al día siguiente. Asimismo, facilitará la gestión de compras del herbolario, con el consiguiente ahorro de tiempo. Y si un cliente entra a una herboristería por la tarde, al día siguiente ya tiene su encargo. De esta forma, se evita que un cliente se vaya a su competencia.
Con el avance de los Terminales de Radio Frecuencia (TRF), el equipo de almacén está provisto de un micro-ordenador de supervisión, de modo que se introduce el lote y la caducidad de cada producto en cada proceso. Este sistema está garantizado y cuenta con una gran seguridad. El criterio de salidas FIFO (First Input, First Output) siempre lanza primero la mercadería que entra en primer lugar, por lo que los productos disfrutan de una excelente gestión de caducidades. Por otro lado, “si Sanidad solicita que se retire un lote concreto de un producto y lo hemos tenido en existencias, es posible porque sabemos cuándo, cuánto y dónde lo hemos podido enviar. Con esta vigilancia también se impide que llegue algún producto caducado al herbolario y en consecuencia, evitamos el desprestigio asociado”, afirma Castañeda.
En cuanto al control de calidad de proveedores, el Sistema de Gestión del Almacén implantado por el GC, avisa en caso de que se puedan recibir de algún proveedor lotes más antiguos de los ya almacenados en las instalaciones. “Con esto conseguimos no sólo mejorar el servicio, sino garantizar que siempre el producto que se sirve es el más reciente. También conseguimos una exacta eliminación de errores: los TRF, al estar equipados con un lector de códigos de barras de última tecnología, nos aseguran mediante la lectura del mismo, que el producto que el cliente nos solicita es el producto que el GC sirve”.